রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ai11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
ai11 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকেও তথ্য সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি এবং জানিয়ে দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই পাঠানো যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ai11 অ্যাকাউন্টে ঢুকে প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইন সেশন শেষ হলে অথবা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা থাকে যাতে আপনি সহজে যাচাই করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য শুধু যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় কুকি পছন্দ মনে রাখে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়; এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চালু করা যায়।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কুকি মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব এবং প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবস্থা নেব।

এই গোপনীয়তা নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য অঞ্চল থেকে ব্যবহার করলে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং কিছু সুবিধা আলাদা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।