রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও প্রবেশের নিয়ম

ai11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মগুলো একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ai11 আইনি শর্তাবলি ও প্রবেশের নিয়ম
ডেটা ও নিরাপত্তা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লগইন ইতিহাস আর পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য অপ্রয়োজনে ছড়িয়ে না পড়ে। কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন ধরে রাখা আর ডিভাইস চেনার জন্য, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা দুই-স্তরের যাচাই চালু করার অপশন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন সহায়তা মাধ্যমে জানালে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য আর লেনদেনের ইতিহাস যাচাই আর নিরাপত্তার কাজে সংরক্ষিত থাকে, বাড়তি কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা কারণে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে লগইন সেশন সচল রাখতে আর ডিভাইস চিনতে কুকি ব্যবহার করা হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় ওটিপি যাচাই আর অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে সাময়িক লক করার ব্যবস্থা রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট আর ওয়ালেট দুটোই সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংশোধনের আবেদন

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন জানাতে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

সহায়তা মাধ্যম

আইনি প্রশ্নে সহায়তা নেওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট যাচাই, ডেটা সংরক্ষণ বা পেমেন্ট নীতি সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায় দ্রুত। ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠানো যায়, আর ইন-অ্যাপ হেল্প সেকশন থেকেও শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা খুঁজে পাওয়া যায়। মোবাইল আর ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই এই মাধ্যমগুলো একইভাবে কাজ করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট খুলুন, মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার দুই জায়গা থেকেই এটি একইভাবে চালু থাকে।
ইমেইল সহায়তা ডকুমেন্ট যাচাই, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, প্রতিটি অনুরোধ রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাক করা হয়।
ইন-অ্যাপ হেল্প সেন্টার অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে লগইন করেই শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা, পেমেন্ট নীতি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত অংশ সরাসরি খুঁজে পড়া যায়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আইনি পাতা নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো, যাতে শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আলাদা করে সহায়তায় যোগাযোগ না করলেও চলে।

প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা পুরোপুরি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

যাচাই আর নিরাপত্তার কাজে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, নির্দিষ্ট মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়।

হ্যাঁ, এই পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, ঠিক সেটুকুই সংরক্ষিত হয়, বাড়তি কিছু রাখা হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা একবার দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন জানালে নির্দিষ্ট যাচাই প্রক্রিয়ার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

না, মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার যেখান থেকেই লগইন করুন, শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি আর অ্যাকাউন্ট নিয়ম সবক্ষেত্রে একইভাবে প্রযোজ্য হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।